Fonctionnalités de construction de workflows de base
Pilla permet aux utilisateurs de convertir leurs processus connus existants en workflows structurés que les équipes peuvent suivre sur n'importe quel appareil. Elle propose 20 types d'étapes différents pour définir clairement chaque action requise et les éléments que les utilisateurs doivent enregistrer pour valider la fin de la tâche. Les types d'étapes pris en charge incluent la sélection d'état (marquer la tâche comme terminée / ignorée), la saisie de données numériques (comme des relevés de température), les échelles de notation de 1 à 5, les repérages de localisation pour les pointages de début de poste, et les validations par signature numérique.
Les utilisateurs peuvent joindre des instructions écrites, photographiques ou vidéo directement à côté de chaque étape du workflow, afin que les membres de l'équipe disposent de tous les guides nécessaires au moment où ils effectuent leur travail. Chaque action de validation génère un enregistrement horodaté permanent, stocké avec les données du travail lui-même.
Capacités d'automatisation IA et de relance
Les utilisateurs définissent des règles personnalisées pour que Pilla vérifie le travail réalisé, et indiquent les actions qui doivent se déclencher automatiquement par la suite. La plateforme peut transmettre le contexte préalable au travail aux membres de l'équipe avant le début de leur poste, comparer le travail réalisé soumis aux normes définies par l'utilisateur, et déclencher des actions de relance ciblées.
Des exemples d'automatisations incluent l'examen des photos soumises d'espaces nettoyés et l'envoi d'un message aux membres de l'équipe si la zone semble encore sale, ou l'envoi d'une notification Slack à un responsable quand la notation soumise pour un travail est de 4 ou 5. Aucune intervention manuelle n'est nécessaire pour ces vérifications de routine une fois que les règles sont configurées.
Suivi des progrès et visibilité
Les responsables peuvent consulter un tableau de bord centralisé qui affiche l'ensemble des données de réalisation des workflows à travers toutes les équipes et tous les sites, notamment les tâches terminées à temps, celles qui ont pris du retard et celles qui ont été manquées. Il n'est pas nécessaire de demander des pointages ou des mises à jour d'état manuelles aux membres de l'équipe pour accéder à ces données agrégées.
Infrastructure intégrée et assistance
Pilla gère l'ensemble des opérations sous-jacentes de la plateforme, afin que les utilisateurs n'aient pas besoin de déployer ou de maintenir leur propre infrastructure technique. Les services gérés inclus couvrent :
Base de données sécurisée multi-locataire, sans conception de schéma personnalisé requise
Contrôle d'accès basé sur les rôles et authentification des utilisateurs
Applications web et applications mobiles natives préconçues
Synchronisation hors ligne qui stocke le travail localement et résout les conflits quand l'appareil se reconnecte
Chaînes de traitement pour la capture, le téléchargement et le traitement de contenu vidéo et multimédia
Notifications push et mises à jour en temps réel
Couche d'API d'intégration pour se connecter à d'autres outils professionnels
Hébergement complet, déploiement des versions logicielles et maintenance continue des serveurs
Cas d'usage de démarrage courants
Les utilisateurs peuvent commencer à mettre en œuvre Pilla avec un seul processus que leur équipe a actuellement du mal à exécuter de manière constante. Les cas d'usage de démarrage typiques incluent les tâches récurrentes qui échouent régulièrement à être effectuées correctement, les vérifications de routine manquées, les remplacements de poste inconstants, ou les processus qui sont actuellement gérés manuellement à l'aide de formulaires papier, de messages WhatsApp ou de feuilles de calcul.
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