JustReply - Suporte ao cliente integrado ao Slack

Transforme seu suporte ao cliente com JustReply, a ferramenta que integra perfeitamente o atendimento ao cliente no Slack. Com a capacidade de gerenciar, responder e resolver tickets diretamente do seu espaço de trabalho, sua equipe pode agir rapidamente e de forma eficaz.

Como Funciona

JustReply opera de forma simples e eficiente dentro do Slack, permitindo que as equipes gerenciem o atendimento ao cliente em um único lugar. Aqui estão algumas de suas funcionalidades principais:

• Visualização de Conversas: Todas as interações são enviadas ao Slack, facilitando a visualização e gestão.
• Atribuição de Tickets: Use reações como 👀 para atribuir conversas a membros da equipe.
• Resolução Rápida: Resolva tickets com um simples ✅, melhorando a eficiência.
• Macros Rápidas: Crie respostas para perguntas frequentes com apenas um clique.
• Pesquisa Poderosa: Acesse rapidamente qualquer informação dentro do seu workspace com o comando +k.
• Editor Inteligente: Crie e edite artigos de suporte de forma intuitiva, com sugestões automáticas.

Uso

Para começar a usar o JustReply, siga estes passos:

1. Inscreva-se: Crie uma conta no JustReply e aproveite o teste gratuito de 7 dias.
2. Integre ao Slack: Conecte sua conta do Slack ao JustReply para sincronizar todas as conversas.
3. Personalize sua Experiência: Configure suas preferências e crie macros para perguntas frequentes.
4. Comece a Atender: Visualize, atribua e resolva tickets diretamente do Slack, interagindo com seus clientes de forma rápida e eficaz.
5. Monitore seu Desempenho: Utilize as ferramentas de análise para acompanhar o desempenho do seu suporte.
6. Peça Feedback: Engaje sua equipe e colete feedback sobre a experiência do cliente.

Suporte ao Cliente em Tempo Real

Use JustReply para gerenciar consultas de clientes em tempo real, garantindo respostas rápidas e eficientes.

Gestão de Tickets de Suporte

Atribua e resolva tickets diretamente no Slack, mantendo todos os membros da equipe atualizados.

Centralização de Comunicações

Consolide todas as interações com clientes em um único lugar, facilitando o acompanhamento e a resolução.

Criação de Conteúdo de Suporte

Crie e edite artigos de suporte de maneira colaborativa, utilizando o editor inteligente do JustReply.

Automação de Respostas Frequentes

Utilize macros para automatizar respostas a perguntas frequentes, economizando tempo e esforço.

Análise e Feedback do Cliente

Monitore o desempenho do suporte e colete feedback dos clientes para melhorias contínuas.

Características

• Centro de Ajuda Bonito: Escolha entre 3 modelos de centro de ajuda que facilitam a localização de artigos de suporte e podem ser hospedados em seu próprio domínio personalizado.
• Widget de Chat Flexível: Habilite o suporte que preferir: Chat ao Vivo, Suporte por Email, Suporte por Voz e Suporte por Vídeo diretamente do widget.
• Caixa de Entrada Minimalista: Visualize todas as conversas em uma caixa de entrada limpa, facilitando a priorização.
• Macros Rápidas: Crie macros para suas perguntas mais frequentes e envie com um clique. Macros podem ser traduzidas com um botão.
• Pesquisa Poderosa: Use comando + k para encontrar qualquer coisa dentro do seu workspace JustReply.
• Editor Inteligente: Crie e edite seus artigos de suporte em um editor semelhante ao Notion, com autocompletar de AI.

Iniciante (por mês): $19

• 1 usuário
• Acesso a todos os recursos
• Fluxo de trabalho do Slack

Crescendo (por mês): $99

• Até 20 usuários
• Domínio personalizado
• Remover branding

Enterprise (por mês): $499

• Usuários ilimitados
• Single Sign-On (SSO)
• Gerente de conta dedicado

Perguntas Frequentes

1. O que é JustReply?

JustReply é uma ferramenta de suporte ao cliente construída para equipes que usam Slack. Todas as conversas são enviadas para o Slack, onde sua equipe pode visualizar, atribuir e responder diretamente.

2. Posso usar JustReply dentro do Slack?

Sim! JustReply oferece integração perfeita com o Slack, permitindo que você gerencie e responda a tickets de suporte diretamente no seu espaço de trabalho.

3. Como funciona o plano de preços do JustReply?

Verifique nossa página de preços para encontrar um plano que se adapte às suas necessidades, com tarifas simples e justas.

4. JustReply é como o Intercom, Zendesk e Helpscout?

Sim, compartilhamos funcionalidades principais, mas JustReply é projetado para equipes menores que operam no Slack.

5. Como funciona o teste gratuito?

Você pode experimentar o JustReply gratuitamente por 7 dias, sem necessidade de cartão de crédito.

6. Existem custos ocultos?

Não, nosso modelo de preços é transparente, sem custos ocultos ou taxas adicionais.

7. Como cancelo minha assinatura?

Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento, sem penalidades.

8. Oferecem desconto para organizações sem fins lucrativos?

Entre em contato conosco para discutir opções de desconto para organizações sem fins lucrativos.