Maxdesk 是一个现代帮助台，专为不希望按席位付费的团队而构建。每个计划都包含无限代理和无限工单，因此支持、销售和运营都可以在同一队列中工作，无需在添加同事前进行任何计算。邮件转工单将共享收件箱转变为跟踪对话，具有线程、冲突检测和预设回复功能，确保两个代理永远不会重复回复同一位客户。SLA 策略按优先级或按客户设置响应和解决目标，并在时钟即将耗尽时自动升级。自动化处理重复性任务：按关键词、发件人或标签路由，轮询分配，客户回复时重新打开，关闭静默工单。知识库位于队列旁边，代理无需离开工单即可将文章插入回复，客户也可以从品牌帮助中心自助服务。报告涵盖首次响应时间、解决时间、积压、代理工作量和 CSAT，AI 助手可草拟回复、总结长线程并推荐合适的文章。Maxdesk 免费开始使用，付费层级按工作区而非代理定价，这就是使无限代理成为实际数字而非营销噱头的原因。
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